Elkunder i Horsens-området rammer vægen over manglende tilbagebetalinger

Horsens-borgere er blandt de mange danskere, der nu står i kø med klager over deres elregninger. Et markant spring i antallet af henvendelser til Forbrugerombudsmanden viser, at problemer med acontobetalinger er blevet en landsdel dækkende udfordring, skriver ifølge TV2 Østjylland.

Fra blot fem klager i 2024 steg tallet til hele 41 i 2025. Allerede nu, langt ind i 2026, er der indløbet 25 nye klager. Det betyder, at mange elsamfundskunder ikke får deres penge tilbage, selv om de har betalt for meget hver måned.

Lovreglerne bliver overtrådt

Ifølge de danske regler skal elselskaberne løbende refundere aconto, når kunderne har betalt mere end deres forbrug tilsiger. Men denne regel bliver tilsyneladende ikke overholdt. Horsens-kunder beretter om lange ventetider, uden at pengene når deres konto tilbage.

Forsyningstilsynet har også registreret en stigning i henvendelser fra frustrerede elkunder. Dette peger på, at problemet er systemisk og ikke blot isolerede tilfælde.

Forbrugerombudsmanden holder øje med udviklingen

Forbrugerombudsmanden har gjort det klart, at sagen følges tæt. For lokale Horsens-husholdninger betyder det, at der nu er opmærksomhed på problemstillingen på højeste niveau.

Hvis du er elkundei området og ikke har modtaget dine tilbagebetalinger, anbefales det at kontakte dit elselskab skriftligt og dokumentere alle henvendelser. Er problemet uløst, kan Forbrugerombudsmanden kontaktes for at få sagen behandlet.